Refund policy

TIINA TALLINN
PANGE TÄHELE, ET ME EI PAKU TASUTA TAGASTUSI — KULUD KANNAB KLIENDI.

Tagastamine

Kas on võimalik minu tellimust tagastada?
Jah, see on võimalik.

Kui te ei ole rahul tellitud toodetega, on teil võimalus need tagastada 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Tagastus aktsepteeritakse ainult juhul, kui järgnevad tingimused on täidetud:

1. Tootel on kõik algsed osad ja komplektsus ning pakend on täpselt samas seisukorras nagu kättesaamisel.
2. Kaubal võib olla ainult normaalne kasutusjälg — hoolimatu käsitsemise tõttu tekkinud kahjustused ei kuulu tagastamisele.
3. Hügieenitoodete puhul peavad tooted enne tagastusprotsessi algust olema täielikult puhastatud.
4. Defektiga toode peab olema dokumenteeritud kohe kättesaamisel.
5. Postikulud tagastamisel tasub klient.
6. Tagastus vaadatakse läbi 7 tööpäeva jooksul. Kõigi tingimuste täitumisel kinnitatakse tagastus ametlikult selle aja jooksul.

*Jätame endale õiguse tagastus tagasi lükata, kui kahtlustame, et toodet on kasutatud või kahjustatud kliendi süül.*

Kuidas saan oma tellimuse tagastada?

Kui teie tellimus vastab ülaltoodud tingimustele, järgige tagastusprotsessi alustamiseks järgmisi samme:

– Saatke e-kiri aadressile: **support@tiinatallinn.ee**
Veenduge, et e-kirjas sisaldub järgmine teave:
• Tellimuse number
• Tagastuse põhjus
• Foto tootest (kahjustuse korral)
• Kliendi ees- ja perekonnanimi
• Kliendi aadress

Pärast kirja kättesaamist anname teile õige tagastusaadressi.
Ärge saatke tagastust kunagi saatjale märgitud aadressile — õige aadress väljastatakse ainult pärast meiega ühendust võtmist.

Tagastuse saatmise kulud tasub klient.

---

STORNO / TÜHISTAMINE

Tarbijal on järgmise sätte kohaselt tühistamisõigus, kui ta on füüsiline isik, kes teeb ostu mitteärilisel eesmärgil.

A. TÜHISTAMISE TINGIMUSED
Tühistamise tähtaeg on 14 päeva alates päevast, mil teie või teie poolt nimetatud kolmas isik (kes ei ole vedaja) on kauba kätte saanud.

Kuna töötame täielikult automatiseeritud süsteemiga, edastatakse tellimused täitmisele kohe pärast ostu sooritamist.
Seetõttu ei ole võimalik saatmisprotsessi peatada enne kohaletoimetamist ning tagasimakse ei ole võimalik enne toodete kättesaamist.

Tühistamisõiguse kasutamiseks peate informeerima meid (TIINA TALLINN) selge avaldusega (nt e-kirja teel) oma soovist leping tühistada. Tühistamine jõustub pärast kaupade tagastamist. Tagastamise postikulud jäävad ostja kanda.

Saatsel olevad kaubad
Kuna meie tooted saadetakse Aasiast, võib ette tulla pikemaid tarnetähtaegu, mille üle meil puudub kontroll.
Kui kaup on juba teel, ei ole tühistamine enam võimalik.
Palun oodake, kuni tooted saabuvad, ja alustage seejärel tagastusprotsessi.
Kiirema tagastusprotsessi tagamiseks palume edastada meile saadetise kinnitus.

Tühistamise tagajärjed
Kui tühistate lepingu, tagastame kõik teie maksed, välja arvatud tarnekulud (sealhulgas lisakulud, mis tulenevad teistsuguse tarneviisi valimisest võrreldes meie standardseima ja odavaima kohaletoimetamisega). Tagasimakse tehakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil oleme saanud teate tühistamisest ja kaubad on meieni jõudnud.

Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutasite tellimuse sooritamisel, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti. Tagasimakse eest täiendavaid tasusid ei võeta.

**KÕIK TAGASTUSED SAATTAKSE MEIE KESKLAOSSE AASIAS — KULUD TASUB KLIENT.**